理念篇
來源:吉泰 日期:2010-12-10
服務理念:至真至善,至誠至愛
我們的服務究竟要達到什么目的或標準取決于我們服務理念的要求,在服務中一定要用自己發自內心的真誠,對客戶做到至真至善,至誠至愛。
競爭理念:整合內外資源,創造相對優勢
對于競爭,一是要能正確認識和評價自身所處的環境和地位,二是要明確應對這種環境和地位的手段和方法。我們在做出對自身的正確評價后要找準突破口和切入點,整合自己內部和外部資源,創造出相對的優勢去參與競爭。
市場理念:創造需求,引領市場
在一個競爭激烈而殘酷的環境中,企業必須具有創新意識,對市場的認識決不能只局限于現有和已有,而應該用發散性、創造性的思維,努力找到消費者潛在的需求,并激發這種需求以達到創造市場的目的,更要牢牢抓住這個市場,及時滿足市場的需求。
崗位理念:盡心、盡力、盡職、盡責
首先是態度,態度決定一切。從主觀上熱愛自己的部門(崗位);在其位謀其政,要做一個稱職的員工。崗位不同,職位不同,分工不同,能力不同,唯一相同的那就是都在為企業的發展而傾盡全力去工作。
生存理念:居安思危,居危思進
企業的生存理念是企業憂患意識和危機意識的體現,企業在市場中就好像一只船行駛在驚濤駭浪中,隨時隨地都會有危險,都會產生危機,所以我們一定要有憂患和危機意識,尤其是在企業輝煌和安逸的時候,更要有一種如臨深淵、如履薄冰的誠惶誠恐和小心翼翼的意識,才能在危險和危機到來時有備無患。
發展理念:自我超越,與時俱進
市場競爭是殘酷無情的,企業在市場中猶如逆水行舟,除了保證不能翻船以外,還應該不停的向正確方向前進,不進則退啊!在發展問題上,不應過多的爭論和懷疑,一定要堅定不移,牢牢樹立“發展才是硬道理”的理念,不斷的自我超越,與時俱進。
用人理念:以德識人,量才用人,公平競爭,業績衡定
用人,歸根結底是用什么人和怎么用的問題。用什么人?用德才兼備的人。怎么用人?企業要能提供一種能者上、平者讓、庸者下的公平競爭機制;還要能提供一種不拘一格、不徇私情的公正使用人才的機制。